Регистрация

за 15 секунд

ВОЙТИ ЧЕРЕЗ:
  • Oriental Fortune 28002 RUB 13:43:39 las***
  • Enchanted 8550 RUB 09:59:11 ma n***
  • Gopher Gold 34526 RUB 11:31:47 ge***
  • Big Kahuna 49740 RUB 16:48:22 nis***
  • Cosmic Fortune 43807 RUB 10:43:42 kus***
  • Wish Master 13738 RUB 12:20:09 ma n***
  • Asian Beauty 18912 RUB 10:08:02 lak***
  • Mega Fortune 19649 RUB 15:13:44 th***
  • Irish Eyes 40349 RUB 11:35:01 kus***
  • Creature From The Black Lagoon 12373 RUB 15:56:13 ris***
  • Garage 37937 RUB 10:32:59 lla***
  • Drone Wars 40357 RUB 12:23:56 ris***
  • Sweet Harvest 33158 RUB 08:36:33 rad***
  • Derby Day Horse Racing 14788 RUB 08:32:43 ge***
  • Dolphin's Pearl 42588 RUB 07:01:43 las***
  • Jungle Jim El Dorado 34508 RUB 10:08:53 nis***
  • The Alchemist's Gold 28835 RUB 14:32:06 and***
  • Pacific Attack 13335 RUB 07:06:07 lak***
  • 21 Duel Blackjack 19143 RUB 16:44:19 th***
  • Racing For Pinks 11193 RUB 07:31:25 dor***
  1. Главная /
  2. FAQ

FAQ

Ниже приводятся ответы на вопросы, которые задаются игроками Vulkan Grand наиболее часто. Если на данной странице вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с операторами техподдержки в онлайн чате, по телефону или email. Ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Регистрация, подтверждение аккаунта, управление профилем на сайте Vulkan Grand

Как зарегистрироваться на сайте?

Регистрация на сайте клуба Vulkan Grand займет буквально несколько секунд. Нажмите кнопку «Регистрация», введите email и пароль или выполните авторизацию через одну из популярных соцсетей. Не забудьте поставить «галочку» рядом с записью о согласии с правилами и условиями казино (предварительно ознакомьтесь с ними в соответствующем разделе сайта). На этом всё – теперь вы зарегистрированный игрок казино Vulkan Grand!

Как подтвердить аккаунт?

Только после подтверждения аккаунта вы получите доступ к полному спектру услуг казино. Найдите в электронном почтовом ящике приветственное письмо от Vulkan Grand. Пройдите по ссылке из этого письма или скопируйте ее в адресную строку браузера. Аккаунт будет подтвержден автоматически.

Как подтвердить аккаунт, если приветственное письмо на email не приходит?

Первая из возможных причин того, что письмо не приходит, – неправильное указание электронного адреса. Проверьте свой email в личном кабинете и при необходимости повторно запросите приветственное сообщение.
Вторая причина – действие почтовых фильтров. Возможно, письмо попало в папку «Спам». Проверьте ее – если письмо действительно там, добавьте наш адрес в свои контакты, чтобы подобных недоразумений впредь не возникало.
Если письмо все же не удается найти и после повторного запроса, используйте функцию восстановления пароля. При этом подтверждение аккаунта будет выполнено автоматически.

Как восстановить пароль, если я его забыл(а)?

На главной странице сайта Vulkan Grand найдите поле для входа в аккаунт и кнопку «Забыли пароль?». Нажмите на нее, укажите регистрационный email и дождитесь письма. Пройдите по ссылке из него (или скопируйте ее в адресную строку веб-обозревателя), придумайте новый пароль и подтвердите свое решение.

Как выйти из аккаунта на сайте?

Вверху страницы есть кнопка «Выйти». Нажмите на нее, чтобы выйти из своего личного кабинета Vulkan Grand. Рекомендуем делать так каждый раз, перед тем как будете закрывать страницу казино в браузере (в целях безопасности).

Как закрыть аккаунт в Vulkan Grand?

Вы можете связаться с операторами техподдержки – отправить запрос на закрытие аккаунта через email или онлайн чат. Ваша учетная запись в кратчайшие сроки будет аннулирована, персональные данные – удалены с серверов Vulkan Grand. Однако в дальнейшем вы больше не сможете пользоваться услугами казино.

Платежи в казино Vulkan Grand – депозиты и выводы выигрышей

Какие валюты принимает казино?

В качестве основной игровой используется только одна валюта (доллары, евро, рубли РФ, гривны), но к оплате казино принимает не только валюту аккаунта, но и другие из перечисленных. При этом транзакции будут проходить с конвертацией.

Через какие платежные системы можно ввести/вывести деньги?

В казино Vulkan Grand можно совершать платежи через банковские карты, электронные кошельки, платежные терминалы. Доступны и смс-платежи. Полный список актуальных способов ввода/вывода средств можно увидеть в Кассе.

Как происходит пополнение счета?

  1. Авторизуйтесь на сайте.
  2. Войдите в личный кабинет, затем в кассу.
  3. Выберите раздел «Пополнение счета», а затем – платежную систему.
  4. Введите сумму пополнения, заполните все необходимые реквизиты.
  5. Нажмите «Оплатить» и следуйте инструкциям платежной системы.

После успешного совершения транзакции средства моментально зачислятся на баланс в казино.

Можно ли и как вернуть депозит?

К сожалению, возврат депозитов напрямую в казино Vulkan Grand не предусмотрен. Вы можете лишь оформить заявку на вывод средств с баланса – выигрышей, а вместе с ними и суммы пополнения. Но прежде депозит необходимо трижды отыграть – сделать ставки на общую сумму «депозит х 3». Иначе казино удержит с суммы вывода комиссию 10% (если вывод на банковскую карту – 20%).

Как вывести выигрыши?

  1. Авторизуйтесь на сайте.
  2. Войдите в кассу.
  3. Выберите раздел «Вывод средств» и платежную систему. Она должна быть той же, что и способ последнего пополнения счета.
  4. Введите сумму вывода, заполните все необходимые реквизиты и нажмите «Получить».
  5. Наберитесь терпения и ожидайте одобрения заявки – операторы Vulkan Grand рассмотрят ее в ближайшее время.

Почему деньги все еще на балансе в казино, хотя я оформил(а) заявку на вывод?

Выплата выигрышей занимает некоторое время и производится только в будние дни. Каждая заявка проверяется сотрудниками казино вручную во избежание ошибок и предотвращение попыток мошенничества. До того как заявка будет одобрена, средства на вывод остаются на балансе. Вот примерные сроки выплат в казино Vulkan Grand:

  • для сумм до 20 тыс. рублей – до 2 рабочих дней;
  • от 20 до 100 тыс. рублей – до 5 рабочих дней;
  • от 100 тыс. рублей – до 14 рабочих дней.

Игры, турниры, акции и бонусы казино Vulkan Grand

Как начать игру в казино Vulkan Grand?

Если вы гость на сайте и хотите сыграть бесплатно, кликайте по иконке любого игрового автомата и выбирайте опцию «Демо». В этом режиме ставки и выигрыши строго виртуальные, в остальном ограничений нет.
Если вы хотите принять участие в платной игре с реальными ставками, авторизуйтесь на сайте через email или соцсети и пополните счет. Далее выбирайте автомат и жмите «Играть».

Что такое турниры и как принять в них участие?

Турниры – это состязания самых активных игроков Vulkan Grand. Они могут быть еженедельными, ежемесячными, а также приуроченными к конкретным датам, праздникам. Призовой фонд турниров может быть фиксированным или прогрессивным. Победители получают денежные призы, бонусные баллы, модные гаджеты, поездки, подарочные сертификаты и другие ценные призы. Чтобы поучаствовать в турнире, заходите в соответствующий раздел на сайте, регистрируйтесь и играйте в автоматы, указанные в правилах состязания. На странице турнира можно увидеть рейтинг игроков и наблюдать за своими достижениями. Чем больше ставок и выигрышей, тем больше турнирных очков сможете заработать.

В моем профиле появился статус «Мастер» – что это?

В казино Vulkan Grand все игроки на реальные деньги участвуют в программе лояльности. Согласно ее условиям, за денежные ставки начисляются комп-поинты (баллы лояльности). В дальнейшем их можно обменять на реальные деньги. Кроме того, за определенную сумму заработанных комп-поинтов игроку присваивается ВИП-статус:

  • Новичок – 0-10 баллов;
  • Любитель – 10-50 баллов;
  • Опытный – 50-500 баллов;
  • Мастер – 500-25000 баллов;
  • Легенда – 25000-50000 баллов;
  • Профи – более 50000 баллов.

Обратите внимание, что в рулетках, покере и блэкджеке начисляется в 2 раза меньше комп-поинтов, чем в слотах. Подробнее о программе лояльности можно прочитать в соответствующем разделе на сайте, а также в правилах казино.

Технические вопросы

Игра не грузится – что делать?

  • Попробуйте обновить страницу.
  • Заново авторизуйтесь на сайте.
  • Очистите кэш браузера.
  • Обновите флеш-плеер.
  • Попробуйте воспользоваться другим веб-обозревателем.

Если ни один из перечисленных способов не помог, обратитесь к операторам техподдержки.

Что такое кэш, где его найти и как почистить?

Кэш браузера – это копии изображений, видео и других данных сайтов, которые вы ранее посещали. Вся эта информация сохраняется на вашем устройстве, чтобы при следующих посещениях веб-ресурс загружался быстрее. Однако «засоренный» кэш может мешать корректной загрузке новых сайтов, поэтому его необходимо регулярно чистить. Функция очистки кэша в разных браузерах может называться по-разному, однако находится она, как правило, в настройках обозревателя, совместно с опциями управления историей. Например, в Chrome: Главное меню – Инструменты – Удаление данных о просмотренных страницах – Удалить данные.

Как обновить флэш-плеер?

Пройдите по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ на страницу загрузки Adobe Flash Player. Нажмите «Загрузить», дождитесь окончания скачивания файла, затем закройте браузер и обновите программу через загруженный файл.